我的工地我的家

   “每一个工地，都有一群可爱的人，他们在这里工作，也在这里生活，用辛勤的双手，撑起小家的幸福，也挑起客户新家安全温暖的大梁。”——【第27个星杰爱家日】

与业主交心的年轻人

   陆英杰，83年生人，星杰重点小区管理经理，为人谦逊，一脸络腮胡显得有些粗犷，但眼神里有股认真劲儿。你可能难得在办公室看到他，却总能在工地里寻得他的身影。

   “家—公司—工地”三点一线的生活，很多人会觉得枯燥，他却乐在其中，一年365天，他有300天以上都是在工作。他说“这个行业，家庭和客户很难兼顾，对家庭我常心有愧疚，但对客户我问心无愧，在我看来，爱自己的家是人的本能，但爱客户的家是我的责任”，他一直践行着自己的承诺。

粗犷的脸，却有着上海人的细腻

每天巡查工地，检查场容场貌，跟进施工进度和工程质量

12年的经验，更好地服务业主

   谈起做装修的缘由，陆英杰有些不好意思：“那时贪玩，喜欢玩电脑，就去学了计算机专业，毕业后重新规划了一下人生，又因为家里有搞装修的‘优良传统’，于是2005年开始，由一名小工干起从事起了装修行业”。他做过安全员、现场经理、招投标师、项目经理……，12年的装修路让他吃了不少苦，也学到了很多宝贵的经验，对工程的每一个细节都具有超强的把控力。 

关注施工细节，想客户所想

   一路走来，从一个小工到工程部副经理，从会计师资格证到专业英语8级，一本本证书也见证了陆英杰的心路历程。“装修过程中涉及到的每一个工种都需要熟悉到细节，自己都不懂，怎么和客户，工人讨论解决问题？”好学，不是为了自己成长少走弯路，更是为了进一步接近臻好本质，贴近客户的生活状态，从而理解他们的需求。

与重点小区服务站的管理员一起巡查工地

任何时间，都要对得起客户的信任

   在星杰国际设计，做项目管理不仅要有足够的专业性，服务意识有时更重要。“业主把家交给我们，我们总要对得起他们的这份信任。”所以，每次装修中遇到问题时，他总是能第一时间想办法解决问题，用他的这份实际行动擦亮着星杰国际设计的招牌，同时也赢得了业主们的口碑。

正在给新来的小区管理员讲解如何从细节方面为客户把关

   陆英杰现在管理着8个重点小区，50个工地，忙的脚不沾地的他还担负着带新人的任务。“带新是我的重点工作之一，一方面人多了就能更好、更细的为客户服务；一方面，星杰已经走过第一个17年，后面第二个17年还需要源源不断的新人去撑起来，这些都是我们的储备粮。”

 “与客户交心”是不二法宝

   陆英杰管理的多个工地，无论是施工手艺、还是工地形象都屡次受到星杰国际设计董事长的表扬，谈及此处，他笑着连连摆手。年纪轻轻就管理那么多工人，外人看来可能有些难度，陆英杰分享了他的法宝：“把业主、工人当朋友，多交心，和他们打成一片”。

下雨帮客户关窗，也是一种责任

   “客户都是想装修得顺顺利利，和他们相处得融洽很重要。多为业主考虑是分内之事，客户所有的事情，都是我们的事情，如果我们不做，谁做？”陆英杰经常把这句话挂在嘴边。替客户关窗、收快递……，只要能让客户满意的，他总是全力以赴，从不讲价。几乎所有业主，都对陆英杰留下了美好印象，几年前服务过的客户谈起星杰时，还特别提起陆英杰，关心地问：“小陆还在吗？”

 “让客户少操心，多满意”

   蓝图易构，实施难筑。海派精工不只是一个单纯的名词，更是一个个精益求精的工艺细节和每一个个人背后的汗水和责任心。就如同样的砌墙，有横砌、竖砌甚至斜砌，同样的门套打底，会有双面、单面，效果和功用各不相同。

   这些你不了解的创新工艺和细节，正是星杰国际设计海派精工工艺的独到之处，这些独到工艺的落实需要陆英杰这样的管理者去督导，他们的工作一方面保证了设计师蓝图的完美落地，另一方面给业主能有一个完美的装修结果。“我们的目的就是，让客户少操心，多满意。” 

   后记：作为一个装修者，我们的一生，大部分时间都将在工地度过，如果不能爱上装修，不能把客户的家当自己的家去爱，我们的一生，可能都将是一个失败。而陆英杰，毫无疑问已经用“真诚和专业”开启了成功的篇章。

   一件惊世艺术品的诞生，是各元素的和谐体现。整体的惊艳，是由一个个节点组成。价值的极致，总在细节中绽放璀璨光芒！