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装修过程中,拥有材料管家是怎样的体验?
2018-06-26 装修百科

6月,宜山路建材商圈,星杰专场材料团购会迎来一大批业主。德国柏丽橱柜、德国卡德维洁具、意大利蜜蜂瓷砖等国际一线大牌均给出有力折扣。

【活动现场花絮】

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业主:“这个淋浴房的门向外开,会占很大空间吧。”
基于业主的顾虑,设计师和材料管家建议她选择弧形移门,造型好看且节省空间。

3.jpg 业主:“我儿子喜欢在洗澡时候听歌。”
设计师和材料管家帮她选中一款带蓝牙音响的浴室镜。
业主现场试用后很满意:“这样洗澡听歌可以避免手机进水汽了。”

4.jpg 另有一些材料管家陪同业主选购软装。
5.jpg 业主刘女士看中意大利SAVIO儿童系列家具,
精致的手工雕花细节令她一见倾心。

 “迄今最舒服的选材方式,叫材料管家”
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回答by小玲-星杰国际材料管家-工作经验5年
材料管家,是装修全案服务团队中,为业主选购材料提供服务的专业人员。


专业的材料管家能为业主解决什么问题呢?


一、    控制整体预算


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辅助设计师做全屋材料方案,跟进供应商报价。期间会做多次调整,直到精准报价,控制整体报价符合业主的心理预算。
比如有个客户从国外回来,希望都用品质好的东西。但预算有限,材料管家并不全推荐进口品牌,会依预算做性价比最高的方案。
举例中西厨房,保姆使用中厨较多,则选择满足使用功能,价格不贵的国产橱柜即可。西厨连着客厅,可选择进口配套,突出品质感。
 
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二、陪同业主外出选材,确认下单


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一般较大的别墅装修公司(比如星杰),合作的供应商都是国际大品牌,品质不用特别担心。
星杰材料管家号称“砍价小王子”,均有5年以上行业经验,对市面上的材料价格了如指掌,且承诺提供给星杰客户的价格为市场最低销售价。
之前有个客户,自家公司是做工程的,在做别墅装修的时候,居然像做工程一样做了个招标,找多家报价,最后还是选择了星杰。

三、对接工地安装,确定主材的完成效果


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为什么建议业主在工程开工前就完成选材?
因为选材和工程是密不可分的。

举例来说,一般如果没有特殊需求,马桶坑距预留400,但400只适合国产马桶,进口马桶的坑距需求一般在305。如果采购了进口马桶,项目经理会根据材料清单提前预判,避免出现马桶和坑距不匹配的问题。同样的,越来越多别墅家庭选用挂壁马桶,也需要提前留出预埋位置。


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再比如定加工做一个台盆柜,需要提前和工程对接,预设把分水器隐藏在里面,就不会耽误工期。如果是自己买材料,到现场发现不合适,不能用还不能退。
星杰会将所有供应商约到工地,开完现场研讨会,再建立材料微信群,便于项目经理,材料管家、设计师及所有供应商内部沟通。比如大理石和木饰面厂商的安装衔接、瓷砖和淋浴房进场顺序的沟通等。

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四、全程服务


 

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材料管家能为业主提供更多保障和售后。前期业主可以向材料管家咨询专业问题,了解不同品牌、产品的差异和价格比较。星杰承诺不高于市场价格。材料管家会一直跟进到完工,只要业主群里有询问,材料管家承诺20分钟内必须予以回应。
售后方面,如果你在外面买材料,要保留所有发票,一旦出现问题,需找不同供应商电话解决。但如果在星杰统一购买材料,只要打星杰客服电话,就都会帮你处理了。


“星杰的材料管家,就不用我们接待了”

每次陪同业主去供应商展厅,门店工作人员一看是星杰的材料管家,第一反应就是不用接待客户了。因为每次,星杰材料管家都可以把产品介绍得全面透彻。
比如给业主讲述汉斯格雅花洒的飞雨技术:在水滴落下来之前,把空气注入,这样水珠就变成空心的,淋在身上感觉不刺痛更舒适,同时还省水。生动的讲解,让业主当时就心动了,实际体验了一下就确认要买。

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 星杰材料管家小玲说,她之前陪同一对90后小夫妻,天天开车去选材。小夫妻要求较高,瓷砖、洁具、地板、橱柜,都亲自挑选。最后还去美觅软装选购家具、窗帘、灯具等。呈现的效果让业主非常满意。

看到业主开心地搬进新居,小玲说:“这是材料管家最有成就感的时刻,现在想想还真怀念一起选材的时光,也感谢业主对我们专业的全然信任。”

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