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透过业主的证言,看星杰如何做实高品质交付

日期:2023-05-18 阅读:7481

墅业有专攻  落地有保障 

SEIKO INSTITUTE

 

别墅大宅的全案交付是一项非常复杂和专业的工作,包括系统的施工工序安排和组织,各施工工种的紧密配合,各项设备、定制、产品等的安装和实施,中间还穿插着各个环节的质量跟踪和验收等一系列工作。

历程22年的完善,星杰独创的“海派精工管理体系”,不断升级和完善,解决各种项目交付中可能出现的问题,为16688户幸福家庭保驾护航。今天,我们通过业主的证言,来聊一聊星杰是如何做实高品质交付服务。

01

项目管理有序 服务落到实处

兆丰嘉园业主说:

“星杰服务的理念在施工的过程中基本能落实到位,项目经理每天都在现场,沟通协调都比较愉快,设计师以及项目管家都有求必应,最终按时顺利完成项目,为各位的辛勤付出点赞。

 

【项目经理、项目管家-全程跟踪负责】 

由于别墅的施工工程量大、工种多、工期长,在星杰,施工过程中施工的工作、安全、卫生等事宜,皆有专门的现场负责人全权负责,有任何问题都会第一时间上报,并以最快的速度为您提供满意的答复。

装修过程中,项目经理在开工前已经对工程相关情况有了充分的了解参与,他将全程跟进解决您房屋的工程进展与相关问题。

同时,每个项目均有一名专业的项目管家,为业主提供全方位、全面的服务。无论是遇到专业问题,还是现场问题,项目管家都会全程参与其中,还会对阶段工程和产品进行质量验收,并为客户提供阶段验收报告。

 【主动沟通,听取客户的意见】 

在星杰,从一开始接触客户,由客户经理牵头建立专属VIP微信群,目的就在于能够随时随地为业主解决任何问题,让业主第一时间就能找到负责人,体验到星杰迅速、及时、认真负责的服务。

好的全案定制服务,一定不是一直埋头做事,而是多听取客户的意见,实现双方共赢。


过程中的一些客户诉求,我们也会认真听取,第一时间找到解决方案,及时反馈、推进业主需要解决的问题。

 

 【把客户的家当成自己的家来装修】 

别墅装修的周期比较长,装修人员和客户会有多次接触,双方会建立彼此信任的关系。


竣工的时候客户会说声谢谢,并且还会把星杰介绍给身边的朋友亲戚。

02

高标准施工体系 落地有保障

壹言如意府业主说:

“感谢星杰公司给了我理想的家,从最初的设计到最后呈现出来的实效,非常非常满意。感谢星杰装饰的整个团队,通力合作,为业主所想,感谢所有为我家付出努力的星杰人。”

 

 【做好“颜值”工程】 

在装修公司遍地的今天,星杰工地依然有着极高的辨识度,究其原因,是星杰对专业的专注,对工艺的一丝不苟,对管理的严密谨慎。

场容管理

为新家保驾护航

 

星杰工程的颜值担当——场容,一直美名在外,不仅因为美观,更因为标准化管理,为客户的新家保驾护航。

星杰的每一个工地都有明确严格的要求,所有的装饰材料要分类码放整齐,各种材料都码放地整整齐齐;施工现场各类安全标识到位,必须放置灭火器,做为防火安全的措施。安全文明施工,保证工程顺利进行和客户满意。

 【更要做好隐蔽工程】 

作为看不见“里子”的隐蔽工程,施工工艺不易被看到,但它有“牵一发动全身”的重要作用,因为隐蔽工程一旦完工,以后碰到问题就要全部敲掉重来。

星杰工艺——水电管线  

隐蔽工程标准▽

星杰工艺——舒适系统  

好工艺+好材料+好施工=全案落地效果▽

新风中央空调主水管铺设

地暖铺设,盘管间距150mm-200mm

盘管应有效等距离固定

【高标准辅材,让工艺更扎实】 

为保障隐蔽工程扎实到位,材料方面,星杰将居住品质的安全系数提到最高,全部专属主辅材高于国家标准,经久耐用,保障效果图完美落地。

 【过硬施工团队,极致工地的加持者】 

工艺方面,过硬的施工团队是必备的,星杰拥有全国万名专业一线技术工人的别墅施工专业团队。

南通星杰一贯严格执行集团所制定的“海派精工”专业施工管理与技术要求,所有在施工地的施工人员均培训合格后持证上岗,内部检视,内部拉练,以客户的满意度为服务宗旨,重视客户需求,优化管理,将发现的问题,科学、及时、有效地解决,站在客户的角度考虑问题。

03

设计施工一体化 落地有保障

雍景湾业主说:

“星杰给我最直接的印象就是很专业,然后又很认真负责,因为平时比较忙所以直接选择星杰全案,过程很省心,也如期交付,星杰用实际行动证明了我当初的选择是对的。

【设计施工全过程衔接】 

别墅的施工工程量大、工种多、工期长,非常考验各个环节、各个人员之间的衔接。设计施工一体化,施工材料管控,后期交付验收,同时进行的交叉项目中至关重要,设计师跟进协调施工全过程,让设计与施工不脱节,真正实现效果的实际落地。

 

 【托管式服务让效果95%以上还原】 

公司综合的服务能力,以及后续过硬的施工工艺和人员配置,让我们的全案总是能实现效果vs实景1:1还原。

效果图vs实景图

04

成熟的产品体系托底

让工期更有保障

中海铂樾府业主说:

“我们是选择的全案,提出我们的需求,确认风格、色调、产品,后期的家用电器确认,其他基本没有操心。”

 

 【严苛的供应商筛选】 

全球集采体系,只甄选最具价值的产品,为理想墅居品质护航,严苛的供应商筛选机制从资质、实力、价格、服务层层把控,致力追求产品卓越品质,为客户创造价值。

 【统一管控让工期更准确】 

星杰全案系统将所有产品供应商纳入星杰体系,进行统一有效管控。选定材料再施工,不仅避免业主需要耗费精力与不同供应商博弈,保障了产品品质,更确保工期的准确性。

责任编辑:南通星杰
别墅生活,从星杰开始    

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