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星杰装饰集团设计商务系统讲师团第一届培训大会成功举行

日期:2014-08-20 阅读:2534

2014年8月8日,星杰装饰集团设计、商务系统讲师团第一届培训大会在浦东陆家嘴金融贸易区的中油大酒店隆重举行。来自星杰上海大区的6家分公司,以及星杰杭州、苏州、无锡、宁波、南京5大外埠分公司的设计及商务板块近200人参加了此次培训。此外,集团副总裁姚鑫、苏州分公司总经理张暕、无锡分公司总经理张永鹏、南京分公司总经理张德静、集团人力资源中心总监顾承翰也莅临现场参会。本次大会由人力资源中心张燕主持。来自星杰设计系统的陈燕丽、周闯,以及来自星杰商务系统的季鸿、贾惠群担任讲师。会上,四位讲师为大家分享了设计、商务领域的专业知识与丰富经验,精彩的演讲博得了在场观众的阵阵掌声。

       本届培训会是为培养星杰长远发展所需要的优秀设计、商务人才,促进新老员工的融合,提升企业团队文化的一项重要举措。通过培训能有效提升员工的专业能力与工作激情,把在培训中的所学、所感切实地与日常工作相结合,加强自我规划,逐渐完成由内到外、从量变到质变、从个人到团队的整体蜕变。

星杰培训会现场

       分享一:从想要与需要,分析客户,挖掘需求

       季鸿老师作为星杰装饰集团上海大区新江湾分公司的客户总监,拥有十多年积累的市场营销管理经验。曾为众多知名地产集团、银行担任课程讲师。在演讲过程中,季老师结合自身的一些或成功或失败的案例,为大家解构了“星杰人类居住环境需求金字塔”,就此引出客户装修的动力来自客户“需要”。进而对客户决定装修的心理过程从内因和外因两方面进行了鞭辟入里的分析,令参会者受益匪浅。结束的时候,季老师以一则“结巴卖圣经”的故事,告诉大家如何突破固定思维最终达成目标。其生动形象、深入浅出的讲授方式赢得了场下的阵阵掌声。

星杰装饰集团上海大区新江湾分公司的客户总监季鸿老师

       分享二:高端客户的沟通方式

       贾惠群老师是星杰上海大区虹桥分公司的客户总监,长期从事商务运营板块管理工作,并创建了《全业务链过程管理与节点控制》《321甄别法》《商务觉察与问题解决》等专业课程。作为一位风格沉稳的讲师,贾老师没有多余的寒暄、没有繁复的铺垫,讲授开始便直接切入正题,抓重点、授智慧。从客户分类入手,依次讲授了对于高端、中端、普通客户的生活方式与行为方式,帮助设计师和商务人员正确找到客户的诉求所在,再“对症下药”,找到行之有效的沟通方式,并最终达成交易。其间贾老师冷不丁爆出的冷幽默给人留下了十分深刻的印象。

星杰上海大区虹桥分公司的客户总监贾惠群老师

       分享三:开拓设计视野

       陈燕丽老师是星杰上海大区浦东分公司的设计师,毕业于上海市同济大学,从事室内设计工作9年。获得过筑巢奖等重量级设计奖项,其敬业的态度赢得了很多客户的好评。代表作品有上海紫园、绿城玫瑰园、佘山三号等等。陈老师这次的讲授主题是“拓展设计视野”,她与大家分享了今年度参加的米兰、拉斯维加斯国际家具展会的心得体验。与前面两位台风稳健、经验老道的讲师相比,陈燕丽显得比较质朴无华。然而,当她向大家展示了一个工程浩大的案例——上海紫园施工前后对比图之后,所有人都发出了由衷的赞叹。原来,为了满足客户几世同堂、欲将别墅世代相传的心愿,燕丽对原有住宅进行了大胆改建,几乎推倒重来了,将原有外立面改头换面,蜕变为高雅宏大的法式宫廷风。而住宅内部则是进行了细致,充满人性化的规划设计,将原有的单层住宅打造成了上下有明显功能区分的双层住宅,通过合理运用空间布局极大的拓展了生活空间。

星杰上海大区浦东分公司的设计师陈燕丽老师

       随后,集团副总裁姚鑫带领大家对燕丽的这个案例进行了赏析:“内部空间的整体平面规划一改原始设计墙壁四立、迂回曲折的不合理性,换之以各空间之间借由通道形成关联贯通、流畅统一的‘回’字形围合式布局,这称得上是一种颠覆性设计。特别是,上下两层楼以客厅和楼梯为中心线向左右两边延展的设计,体现出设计师对平面规划相当深刻的理解。”姚总建议,大家会后可以找燕丽多多交流,理解彼时是一种怎样的与客户沟通的背景才促成了这一案例的最终成功,这些都是值得每一位设计师深入思考的地方。

       燕丽还分享了一些未能达成合作的案例,这些案例背后付出了她巨大的心血,但她并不后悔,她说:“正是这些遗憾的合作,才有一下个合作的成功。”

       分享四:设计师的必备素养

       周闯老师是星杰上海大区陆家嘴分公司总经理,设计师出身,曾在上海多届建筑装饰设计大奖赛中频频获奖。他的案例作品多次刊登于《别墅风格大观》《国际样板房大观》《中国室内设计年鉴》等著名杂志上。本次他的演讲主题是“设计师必备素养”。针对设计师如何做好与客户之间恰到好处的了解沟通、如何为客户耐心诚恳的服务、如何学习“9大必备能力”等逐一进行了细致入微地阐释,周老师轻松、诙谐的演讲风格,时而引述亲身经历,时而列举幽默范例,时而借图加以阐释,引发大家的兴趣与欢笑,在笑声中大家也深刻领悟到了周老师课件的精髓。

       作为设计师,自然也少不了将自己的得意案例拿出来与大家分享。周闯这次为大家讲解的是棕榈泉别墅。遵循业主的生活轨迹,将别墅每一层的规划设计进行了详解。例如空间布局会给客户带来怎样的居家新体验,如何为客户推荐最为匹配的软装物件。比如在这个案例中,桌球台原本不在客户的需求清单中,但是周老师了解到客户与其儿子之间的交流不是很多,但是儿子会玩桌球,那么父亲通过与儿子一同打桌球不是能很好地增进父子间的交流和情感吗?于是客户听后,欣然同意了增加桌球台。

星杰上海大区陆家嘴分公司总经理周闯老师

       四位讲师各具风格的“传道授业解惑”,为本届讲师团培训大会画上圆满的句号。诚如人力资源中心总监顾承翰所言:“师傅请进门,修行靠个人。”如何将这营养大餐充分消化,还需每个星杰人会后加以深思琢磨,把培训的要求落到实处,将自己的所感、所悟与日常工作相结合,找到自身成长的正确途径,将讲师们的授业精髓真正融进自己的血液。让我们共同期待下届讲师团培训大会的更出彩!

责任编辑:黄通球
别墅生活,从星杰开始    

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