2021年4月11日，星杰集团“匠心筑家，智创未来”2021年全国项目经理大会在上海大华锦绣假日酒店盛大举行。星杰集团董事长兼总裁杨渊（星杰队长）及高层管理干部、星杰全国15家分公司总经理、项目经理与项目管家们参与了本次会议。

▲项目经理大会现场

共绘前景 服务提升

▲常务副总裁 刘晓锋先生主持

常务副总裁刘晓锋主持了本次会议，他表示项目经理必须全面抓好质量、安全、进度管理工作，做到保质、保量、按时完成工程节点，确保装修工程的高质量交付，提供极致服务体验。

▲工程管理中心总监 王建军先生发言

会议上，工程管理中心总监王建军指出，面对客户服务需求的升级，我们推出了供应商小程序、产业工人小程序等数字化管理系统，建立信息化、智能化的工程管理标准体系，赋能工程团队建设，全面推动工程高质量发展，为客户提供高品质服务。同时在人才培养方面，星杰还建立了一套完善的项目管家培训机制，培养复合型工程管理人才，从而打造和构建专业化的项目管家平台。

▲董事长兼总裁 杨渊（星杰队长）先生发言

董事长兼总裁杨渊（星杰队长）认为，项目经理和项目管家应该从自身做起，树立用户思维，增强服务意识，不断优化项目管理流程，用心做好每一个细节，将工程服务做到至优至细！

奖项颁布 共创辉煌

▲最佳安全文明施工奖

▲最佳工艺质量奖

▲产品配套服务之星

2020年，星杰集团取得了丰硕的成果，这离不开项目经理们的付出与努力。本次会议上共计颁发了 “最佳安全文明施工奖”、“最佳工艺质量奖”、“产品配套服务之星”等荣誉奖项，对在为客户创造价值上成绩突出的优秀项目经理进行了表彰。

▲客户服务之星

客户满意一直是星杰检验服务工作的首要准则，客户需要什么我们交付什么。此次星杰还特别设立了“客户服务之星”的特别奖项。

▲总裁助理 李晓丹女士发言

随后总裁助理李晓丹发言，重点为大家梳理了公司客户服务机制，她强调：星杰已经打造了“董事长热线”、“董事长直达号”、“董事长微信公众号”、“客服400电话”、“客户微信服务群”、“Atjia客服专区”等一系列售后服务渠道，提供给用户更便捷的线上服务体验，让用户在装修过程中可以更加省心。

军令如山 蓄势待发

一约既定，万山无阻，军令发布，势必达成！在会上，全国15家分公司总经理、项目经理以及项目管家依次上台签署2021年业绩军令状并进行宣誓。“军令状”是目标计划，更是一份郑重的承诺！

▲项目管家和项目经理上台宣誓

匠心筑家 智创未来

▲董事长兼总裁 杨渊先生（星杰队长）总结

会议最后，董事长兼总裁杨渊（星杰队长）进行了总结，他表示服务是一项系统工程，服务升级的最终目的是提升客户满意度，星杰建立了一套以客户满意度为标准的考核制度，通过制度执行让其落到实处，在“以客户为中心，奋斗、创新、分享”核心价值观指引下，打造项目经理、客户、企业多方共赢的格局，推动整个装修行业服务水平的提升。

▲大会现场合影

至此，匠心筑家•智创未来——星杰集团2021年项目经理大会正式落下帷幕。大会的持续举办，不仅提升了工程团队服务水平，也为工程团队搭建了探讨交流、共同成长的平台，未来星杰将与他们携手一起，共创新的辉煌！